स्पैम कॉल्स से राहत और ब्रांड विश्वसनीयता में सुधार, 250 से अधिक कंपनियों के साथ पायलट परीक्षण सफल
Airtel: भारत की अग्रणी टेलीकॉम कंपनी एयरटेल बिज़नेस ने एक अभिनव और ग्राहकों के अनुभव को सुधारने वाली सेवा ‘बिज़नेस नेम डिस्प्ले’ (BND) लॉन्च की है। यह सेवा कंपनियों को अपनी आउटगोइंग कॉल्स के दौरान ग्राहकों के मोबाइल स्क्रीन पर अपना सत्यापित ब्रांड नाम प्रदर्शित करने की सुविधा देती है, जिससे संचार अधिक विश्वसनीय, सुरक्षित और पारदर्शी बन सके।
इसे भी पढ़ें: Airtel और Blinkit की हुई साझेदारी: अब 10 मिनट में घर बैठे मिलेगा नया सिम कार्ड।
ग्राहकों को अब अनजान कॉल्स की उलझन से मिलेगी राहत
बढ़ती स्पैम कॉल्स की समस्या के चलते ग्राहक अक्सर जरूरी बिज़नेस कॉल्स को भी नजरअंदाज कर देते थे। डॉक्टर की अपॉइंटमेंट, बैंक कॉल्स, डिलीवरी अपडेट या कूरियर से जुड़ी कॉल्स भी कई बार स्पैम के रूप में टैग हो जाती थीं, जिससे महत्वपूर्ण जानकारी छूट जाती थी। Airtel की BND सेवा इस समस्या का सटीक समाधान बनकर सामने आई है। अब ग्राहक यह पहचान सकेंगे कि कॉल किस ब्रांड की ओर से आ रही है, जिससे वे सोच-समझकर कॉल रिसीव कर सकें।
250+ कंपनियों के साथ सफल परीक्षण, शानदार परिणाम
एयरटेल ने इस सेवा का परीक्षण बैंकिंग, रिटेल, लॉजिस्टिक्स, फूड डिलीवरी और क्विक कॉमर्स जैसे विभिन्न क्षेत्रों की 250 से अधिक कंपनियों के साथ किया। पिछले 30 दिनों में 15 लाख से अधिक नंबरों से कुल 1.28 करोड़ कॉल्स किए गए, जिसमें ग्राहक इंगेजमेंट में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई।
BND सेवा के प्रमुख लाभ
- ब्रांड पहचान में बढ़ोत्तरी: कंपनियां खुद को स्पैम या अनजान कॉल्स से अलग स्थापित कर सकेंगी।
- ग्राहकों का विश्वास हासिल: कॉल आते ही ब्रांड नाम दिखने से ग्राहकों में विश्वास पैदा होता है।
- बेहतर ग्राहक अनुभव: कॉल की शुरुआत में ही स्पष्ट जानकारी मिलने से ग्राहकों की प्रतिक्रिया दर में वृद्धि होती है।
- धोखाधड़ी में कमी: सत्यापित पहचान से फ्रॉड कॉल्स और धोखाधड़ी की संभावना कम होती है।
इसे भी पढ़ें: एयरटेल ने फ्रॉड कॉल्स के खिलाफ बढ़ाया कदम, क्षेत्रीय भाषाओं में मिलेगा कॉल के फ्रॉड होने का अलर्ट।
Airtel का मिशन–सरक्षित और स्मार्ट संचार
एयरटेल बिज़नेस के डायरेक्टर और सीईओ शरत सिन्हा ने कहा:
हमारा लक्ष्य है एक ऐसा डिजिटल कम्युनिकेशन इकोसिस्टम बनाना जो स्मार्ट, सुरक्षित और पारदर्शी हो। ‘बिज़नेस नेम डिस्प्ले’ के ज़रिए हम कंपनियों और ग्राहकों के बीच भरोसे की एक नई लहर ला रहे हैं।
