सवांददाता, देहरादून: कल पुरे देश में सभी बैंकों के UPI सर्वर डाउन होने की खबरें आई, जिससे लाखों यूजर्स को डिजिटल पेमेंट करने में दिक्कतों का सामना करना पड़ा। Google Pay, PhonePe, Paytm जैसे प्लेटफॉर्म्स पर यूजर्स के ट्रांजैक्शन फेल हुए और कई लोगों की पेमेंट बीच में फंस के रह गयी। इस दिक्कत के कारण बैंकिंग ऐप्स पर भी असर देखा गया।
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क्या है समस्या?
जानकारी के अनुसार, NPCI (National Payments Corporation of India) की सर्वर पर किसी तकनीकी खराबी के कारण यह दिक्कत आई है। कई यूजर्स ने सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें दर्ज की हैं, जिसमें ट्रांजैक्शन पेंडिंग और फेल होने की समस्या मुख्य रूप से सामने आई है।
यूजर्स को क्या करना चाहिए?
अगर आपका UPI पेमेंट फेल हो रहा है, तो परेशान न हों। कुछ समय बाद दोबारा ट्रांजैक्शन करने की कोशिश करें। NPCI की ओर से जल्द ही इस समस्या को हल करने की संभावना है।
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अगर आपका UPI ट्रांजैक्शन फेल हो रहा है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। आप इन स्टेप्स को फॉलो कर सकते हैं:
बैंक बैलेंस और स्टेटमेंट चेक करें:
- सबसे पहले, अपने बैंक अकाउंट का बैलेंस और स्टेटमेंट चेक करें।
- अगर पैसा कट गया है लेकिन रिसीवर को नहीं पहुँचा, तो 48 घंटे तक इंतजार करें—अक्सर पैसे ऑटोमैटिक रिफंड हो जाते हैं।
ट्रांजैक्शन स्टेटस चेक करें:
- अपने UPI ऐप (PhonePe, Google Pay, Paytm आदि) में जाकर पेंडिंग ट्रांजैक्शन स्टेटस चेक करें।
- अगर “Processing” दिख रहा है, तो कुछ समय रुकें।
- अगर “Failed” दिख रहा है, तो पैसा कटने पर बैंक से संपर्क करें।
नेटवर्क कनेक्शन चेक करें:
- स्लो इंटरनेट कनेक्शन के कारण भी ट्रांजैक्शन फेल हो सकता है।
- वाई-फाई या मोबाइल नेटवर्क स्विच करके दोबारा ट्राय करें।
बैंक सर्वर स्टेटस देखें:
- कभी-कभी बैंक सर्वर डाउन होने के कारण UPI पेमेंट फेल हो जाता है।
- NPCI या बैंक के ऑफिशियल ट्विटर हैंडल पर सर्वर स्टेटस चेक करें।
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एक और बार ट्रांजैक्शन ट्राई करें:
- अगर पहली बार ट्रांजैक्शन फेल हो गया है, तो 10-15 मिनट बाद फिर से कोशिश करें।
- बेहतर होगा कि अलग-अलग UPI ऐप्स (जैसे Google Pay से PhonePe पर स्विच करें) या नेट बैंकिंग/डेबिट कार्ड का उपयोग करें।
कस्टमर केयर से संपर्क करें:
अगर 48 घंटे बाद भी पैसा रिफंड नहीं हुआ, तो इन तरीकों से शिकायत करें:
- UPI ऐप कस्टमर सपोर्ट (Google Pay, PhonePe, Paytm)
- बैंक कस्टमर केयर
- NPCI (National Payments Corporation of India) की हेल्पलाइन
यूपीआई कंप्लेंट दर्ज करें:
- NPCI की वेबसाइट पर जाकर कंप्लेंट फाइल करें: https://www.npci.org.in/
- RBI Ombudsman से भी शिकायत कर सकते हैं, अगर बैंक से समाधान न मिले।
